El MAP establece un inventario obligatorio de trámites y servicios para mejorar la administración pública y la transparencia.
El Ministerio de Administración Pública (MAP) ha dictado una nueva resolución que define las pautas para constituir y mantener un inventario de trámites y servicios administrativos.
Esta medida exige a las entidades públicas mantener un registro accesible y actualizado, incluyendo detalles cruciales como descripción, destinatarios, normativa, documentación requerida, costos y opciones de canales de servicio.
Se busca homogeneizar los requisitos y costos de los trámites, ofreciendo consistencia en los servicios sin importar el medio de entrega.
"Cada entidad publicará su catálogo de servicios en el portal único del Estado (www.gob.do) para consulta multicanal, con un servicio de reclamaciones y sugerencias a través del *311″, detalla la resolución.
La OGTIC asumirá la responsabilidad de diseñar y mantener la plataforma tecnológica, garantizando la conexión y operabilidad con otros sistemas.
De acuerdo con el reglamento de Mejora Regulatoria, cada trámite debe detallar al menos el nombre, entidad responsable, normativa de apoyo, instituciones y usuarios destinatarios.
Los usuarios tendrán la flexibilidad de optar por modalidades presenciales o virtuales para realizar sus trámites, con enlaces directos en caso de ser online.
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