La DIDA reportó 390 casos de cobros indebidos y más de 6,403 quejas en salud, pensiones y riesgos laborales en tres meses.
La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) informó que en los últimos tres meses ha recibido 390 denuncias por cobros indebidos y denegación de cobertura en el sistema de salud. Gracias a su programa 24 Horas Contigo, el número de casos atendidos aumentó en un 310%.
En el mismo período, la entidad procesó 6,403 reclamaciones relacionadas con salud, pensiones y riesgos laborales, logrando un ahorro de más de 15 millones de pesos para los afiliados. Además, incrementó su capacidad de atención telefónica de 8,000 a 30,000 llamadas en solo cien días de gestión.
El director de la DIDA, Elías Báez, destacó la implementación de alianzas estratégicas con SISALRIL y Pro Consumidor para fortalecer la protección de los afiliados. También ha mantenido encuentros con gremios de ARS para mejorar la regulación y evitar cláusulas abusivas en contratos de salud.
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